400电话是中国三大运营商（电信、联通、移动）推出的全国统一客服热线，采用主被叫分摊付费模式。客户拨打只需支付市话费，企业承担接听费用。

根据《2026年企业通信服务发展报告》，使用专业400电话的企业客户满意度比普通电话企业高出65%，已成为企业标配通信工具。