登录管理后台 → ② 进入IVR设置 → ③ 录制/上传语音 → ④ 配置按键规则 → ⑤ 测试上线

经典IVR菜单示例：

"欢迎致电XX公司，XX业务请按1，XX业务请按2，人工服务请按0，投诉建议请按9"

优化技巧：
菜单层级不超过3层，避免客户迷失
高频选项放前面（如"人工服务"放第2位）
语音清晰专业，语速适中
非工作时间自动转接语音信箱